Využívaním služieb zmluvných servisných stredísk, značne
urýchlite vybavenie svojich reklamácii.
Záručné a pozáručné opravy vybraných produktov vykonávajú
tieto autorizované servisné strediská:
 |
|
Acer |
|
V prípade poruchy Vášho produktu Acer
môžete nahlásiť opravu dvomi spôsobmi:
• Prostredníctvom Internetu
- prosím kliknite sem
• Telefonicky na nižšie uvedenom čísle, v
pracovných dňoch medzi 8:00 a 17:00
Pri telefonickom nahlásení opravy majte,
prosím, pripravené sériové číslo produktu a
pokiaľ je produkt v záruke, tak tiež nákupný
doklad. Náš operátor Vás bude informovať o
ďalšom postupe.
V prípade, že sa jedná o pozáručnú opravu,
prevedie technik diagnostiku závady. Na
základe tejto diagnostiky bude vytvorená
cenová ponuka na opravu a ďalšie podmienky
prevedenia opravy závady. Cenovú ponuku
obdržíte najneskôr do dvoch týždňov. Oprava
bude prevedená v závislosti na dostupnosti
náhradných dielov, najneskôr však do 30tich
dňov od obdržania Vašeho súhlasu s
podmienkami cenovej ponuky. Za diagnostiku
závady a spracovanie cenovej ponuky je
účtovaný poplatok vo výške 800,- Kč. Táto
čiastka nebude účtovaná v prípade Vášho
súhlasu s opravou alebo pokiaľ bude na
zariadení prevedená zároveň záručná oprava.
Pred zaslaním notebooku/PC do servisu sa
prosím uistite, že sa nejedná o softwarový
problém. Pre vylúčenie softwarového problému
Vám zdvorile doporučujeme zálohovať dáta a
previesť obnovu systému do pôvodného
továrneho nastavenia (prostredníctvom
utility eRecovery alebo recovery CD/DVD). V
prípade, že sa jedná o softwarový problém
alebo o iný problém vyžadujúci obnovu
systému, prevedieme obnovu systému do
pôvodného stavu po zakúpení počítača.
Zdvorile upozorňujeme, že v prípade obnovy
systému stratíte dáta uložené na HDD.
Príslušenstvo zakúpené s produktom, prosím
neposielajte do servisu, pokiaľ k tomu
nebudete vyzvaný naším operátorom. Jedná sa
najmä o klávesnice, myši, napájacie adaptéry
a káble.
Servisné stredisko nie je technicky ani
personálne zariadené pre osobné vyzdvihnutie
produktu. Preto nie je možné produkt
vyzdvihnúť po oprave osobne. Aj zákazníkom z
Brna a okolia bude ich produkt po oprave
doručený na miesto, ktoré sami určia.
Telefón:
(Česká republika)
+420 531 027 777
(Slovensko)
+421 2 3333 1027
Adresa: Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 110
627 00 Brno-Slatina
service_brno@acer-euro.com
|
|
 |
|
 |
|
Epson |
|
Prime Service s.r.o.
Čajkovského 8
984 01 Lučenec
tel. : +421 47 433 10 82
www.primeservice.sk
(tlačiarne a MFP, LFP, skenery, projektory,
POS, spotrebný materiál)
EPSON Hotline (problémy s
inštaláciou, info o zárukách, ...)
+421-02-327 86 682
email:
level.one@epson.sk
Pracovná doba: Po - Pia 9:00 – 18:00
|
|
 |
|
BROTHER |
|
Print Trade, s.r.o.
Čajkovského 8; 984 01 Lučenec
Miroslav.Kipet@printtrade.sk
+421 474 331 517
Spolu so zariadením je
potrebne dodať doklad o kúpe.
Zariadenie musí byt osadené spotrebným
materiálom.
Pri reklamácii len spotrebného materiálu je
potrebne dodať aj sériové číslo zariadenia v
ktorom náplň nefunguje.
|
|
 |
|
|
|
Každý
koncový užívateľ si rieši zariadenia (OfficeJet, DeskJet,
PhotoSmart, Pavilion, OmniBook a LaserJet rady 1) na
telefónnom čísle HP servisu:
0850 111 256.
|
|
 |
|
HSM |
|
Euro Data Distribution, s.r.o.
Informáciu o Vašej reklamácii získate na
:
František Makyš
fmakys@eurodata.sk
02/48209914
|
|
 |
|
Lexmark |
|
SWISS, spol. s r. o.,
http://www.swisshp.sk/
Wolkrova 2, 851 01 Bratislava, Tel.: 02/6720 2080
Hurbanova 14a, 974 01 Banská Bystrica, Tel.: 048/415 1768
Gemerská 3, 040 01 Košice, Tel.: 055/789 4358
Spolu so zariadením doručiť záručný a dodací list !
|
|
 |
|
Toshiba -
MFP |
|
Euro Data Distribution, s.r.o.
Informáciu o Vašej reklamácii získate na
:
František Makyš
fmakys@eurodata.sk
02/48209914
|
|
 |
|
SPOTREBNÝ MATERIÁL ZAKÚPENÝ v EURO DATA
SK |
|
APPLE, ARMOR, CITOH, CITIZEN, COMPUPRINT, DELL,
DEVELOP, FUJITSU, IBM, INFOTEC, KONICA MINOLTA, KYOCERA
MITA, LANIER, MUTOH, NASHUATEC, OCE, OKI, OLIVETTI,
PANASONIC, PHILIPS, PRIMERA, PRINTRONIX, RICOH, RISO,
SAGEM, SAMSUNG, SANYO, SEIKO, SHARP, STAR, TALLY, TA,
UTAX, WINCOR, XEROX,
Euro Data Distribution, s.r.o.
Informáciu o Vašej reklamácii získate na
:
|
Alternatívny spotrebný materiál Xerox a
TopPrint
Servis a reklamácie
1. V
prípade nefunkčnosti Xerox kompatibilného
toneru alebo atramentu, prosím využite jednu
z nasledujúcich možností:
•
Píšte na
email:
servis@altx.cz
-
doplňte meno, kontakt, adresu, typ
tlačiarne, sériové číslo toneru, OEM kód,
popis závady, umiestnenie tlačiarne a adresu
na zaslanie nového toneru, naši distribútori
ďalej pripíšu RMA číslo ku každej reklamácii
zvlášť
•
Volajte Xerox - hotline: tel.č.: +420 721
390 911
•
Vyplňte
priložený reklamačný protokol
a
zašlite spolu s reklamovaným tonerom na
adresu:
Distribučný
sklad XEROX
Skladový areál LEKY HALA 4
Milcice 105
289 11 Pečky
POZOR! Rozšírené
podmienky, pre prijatie reklamácie Xerox
kompatibilného tonera alebo atramentu:
• Pri reklamácii nekvalitnej
alebo defektnej tlače, je nutné predložiť
spoločne s reklamovanou kazetou aj vzorku
tlače, na ktorej je reklamovaná závada
viditeľná. Bez tohto výtlačku sa nedá
reklamácia prijať.
• Na mechanicky poškodené
tlačové kazety, ktorých reklamácia nebude
uplatnená najneskôr do 2 pracovných dní od
ich nákupu, nebude neskôr braná zreteľ. V
záujmu každého užívateľa doporučujeme
kontrolu balenia už pri nákupe a preberaní
tovaru napr. od prepravnej spoločnosti. V
prípade akéhokoľvek poškodenia transportného
obalu doporučujeme túto skutočnosť
zaznamenať do protokolu už pri prevzatí
tovaru, poprípade tovar odmietnuť z dôvodu
jeho zjavného poškodenia.
• Reklamácia u ktorej
zákazník nie je schopný preukázať nákup
tohto tovaru (pokladničný blok, faktúra,
predajka, dodací list, pokladničný doklad)
sa nebude dať kladne vybaviť.
2. V prípade, že Xerox
kompatibilný toner nebo atrament poškodí
zákazníkovi tlačiareň, prosím volajte Xerox - hotline:
•
tel.c.:
+420 721 390 911 nebo nás kontaktujte
emailom
servisxerox@servisxerox.com
Upozornenie :
Servis tlačiarne hradíme iba
v p rípade,
že servis tlačiarne bude objednaný naším
servisným strediskom
– SERVIS XEROX. |
|
|
|
 |
|
Počítačové doplnky zakúpené v Euro Data
Distribution, s.r.o. |
|
A4TECH, G-Cube, GEMBIRD, GENIUS, CHICONY, KINGSTON,
LOGITECH, MICROSOFT, PATRIOT, REDSTAR, ROLINE, SANDISK,
TARGUS
Informáciu o Vašej reklamácii
získate tu...
|
|
|
Košík
